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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos efectuados en el site de PLUMETAS. La compra a través del site de PLUMETAS significará la aceptación de dichas condiciones.

PRECIOS

Todos los precios que se muestran en el site de PLUMETAS llevan incluído el IVA y todos los impuestos correspondientes. A la hora de emitir la factura se desglosará la parte correspondiente a la base imponible e impuestos como tal, así como los gastos de transporte y cualquier otro concepto que se derive de la compra.

Formas de envío

En colaboración con Correos Ecommerce y Chronoexprés, optimizamos los envíos para poder ofrecer la mejor combinación de precios y facilidad de entrega.

Entrega en Domicilio: Tránsito de 2-3 días hábiles. Con dos intentos de entrega a domicilio y disponibilidad en la oficina de Correos más próxima durante 15 días en caso de ser fallidos. Si se ha proporcionado un teléfono móvil, envío de SMS avisando de la llegada del envío.

Entrega en Oficina de Correos: Tránsito de 2-3 días hábiles. Recogida en la oficina de Correos más próxima al domicilio indicado con dos avisos de llegada y disponibilidad en la oficina durante 15 días. Si se ha proporcionado un teléfono móvil, envío de SMS avisando de la llegada del envío.

Entrega Exprés: Tránsito de 1-2 días hábiles. Entrega en domicilio. Si se ha proporcionado un teléfono móvil, envío de SMS avisando de la llegada del envío.

Entrega Internacional: Tránsito variable según los países y en colaboración con las empresas postales de cada país.

gastos de envío

Los gastos de envío en Plumetas dependen del domicilio del cliente, de la forma de envío elegida y el importe de la compra realizada. Los criterios que se aplicarán para el cálculo serán los siguientes:


Destino/ Forma de envío Entrega Oficina Correos Entrega Domicilio Entrega Exprés
Valencia 4 euros 6 euros 12 euros
Península y Baleares 5 euros 7 euros 16 euros
Canarias, Ceuta y Melilla 8 euros 10 euros 20 euros
Europa (UE)   15 euros  


*En Plumetas no cobramos ningún recargo por el contrareembolso

**Portes gratis en la modalidad de envío a Oficina de Correos y Domicilio en compras superioes a 150 Euros.

medios de pago

Las formas de efectuar el pago que el cliente tiene a su disposición son las siguientes:

Contra reembolso.  A la recepción de la mercancía en su domicilio.

Tarjeta de crédito y débito. Puede pagar con la gran mayoría de tarjetas de crédito y débito internacionalmente aceptadas a través de la pasarela de pago seguro de PayPal.

Cuenta PayPal. Aquellos clientes que disponen de cuenta personal en PayPal podrán realizar un traspaso directo entre cuentas PayPal.

devoluciones

Política de No Problemas. En Plumetas sabemos que las devoluciones es uno de los puntos más sensibles a la hora de decidiros. Desde el departamento de Atención al Cliente tenemos una máxima: 

No crear problemas, solucionarlos. 

Símplemente os ponéis en contacto con nosotros en el link "Contacto" que hay en la portada principal de la web y nos contáis lo que os pasa.Seguro que encontramos una solución.  Y os indicaremos los pasos a seguir. 

En general, nos regimos por las siguientes normas:

1- Necesitamos autorizaros previamente la devolución

2- En un plazo de 15 días desde la recepción de la mercancía

3- Los artículos devueltos tienen que estar perfecamente envalados y etiquetados, tal y como se enviaron. En la autorización de devolución os diremos expresamente la dirección del almacén de envío. 

4- En devoluciones por defecto de fabricación, Plumetas, correrá con todos los gastos de transporte de la devolución y pasaremos a recogerlo con un código de transporte que os facilitaremos. Si es posible se sustituirá el artículo defectuoso por otro exactamente igual. Si no fuera posible por no existir stock, se os devolverá el importe del artículo según lo prefiráis, o con un cupón del mismo importe para que os lo restéis de cualquier otra compra, o el reintegro del dinero de la misma forma que se abonó. 

5- En devoluciones por equivocaciones en tallas, se procederá de igual manera que en el punto anterior, pero los gastos de envío correrán a cargo del cliente. 

6- En el caso de promociones y ofertas especiales, se indicará para cada una de ellas las condiciones particulares, si es que las hubiera. En caso de no indicar ninguna, se regirán por los puntos expuestos en estas condiciones. 

7- En artículos considerados saldos y liquidaciones de colecciones, y que estén explícitamente indicados en el mail de comunicación, no se aceptarán devoluciones, salvo en el caso de defectos o taras de fabricación que no se hayan indicado.